マネジメント
PDCAとは
英語名：Plan Do Check Act
ひとことで言うと：計画・実行・評価・改善を繰り返す継続的な改善手法。
意味をわかりやすく解説
PDCAは、計画して実行した後に結果を確かめ、改善して次の計画へつなげる繰り返しです。
Planで目標と方法を決め、Doで実行し、Checkで結果と計画の差を測り、Actで原因に応じて方法を直します。改善後は新しい計画へ戻り、循環させます。
具体例
問い合わせ時間を短縮する計画を立て、FAQを導入し、平均時間を測り、解決率が低い項目をFAQへ追加します。
基本情報技術者試験の試験ポイント
Plan（計画）→Do（実行）→Check（評価）→Act（改善）を繰り返して継続的に改善する管理サイクルです。一度Actまで進んで終了するのではなく、次のPlanへつなげる循環が重要です。
CHECK QUESTION
対策を実施した後、その効果を測定して問題点を確認する段階はPDCAのどれですか。
答えを見る
Checkです。実施結果を評価し、その結果をActや次のPlanへつなげます。
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