ストラテジ
チェンジマネジメントとは
読み方：ちぇんじまねじめんと
ひとことで言うと：組織変革を定着させるため、人・組織・文化・プロセスの変化を計画的に支援する活動。
意味をわかりやすく解説
チェンジマネジメントは、新システムや新制度を導入するだけでなく、利用者の理解・納得・行動変容を促し、組織へ新しい働き方を定着させるための管理です。
抵抗要因の把握、経営層の支援、コミュニケーション、教育、成功事例の共有などが重要になります。
具体例
ERP導入時に、利用者説明、研修、現場リーダー支援を行い、新業務プロセスの定着を促す。
似た用語との違い
変更管理
ITサービスやシステムへの個々の変更を評価・承認・統制する活動です。チェンジマネジメントは組織変革・人の行動変化を広く扱います。
プロジェクトマネジメント
期限・コスト・範囲などプロジェクト遂行を管理します。チェンジマネジメントは変革を人や組織へ定着させることに重点があります。
覚え方
Changeを実装するだけでなく、人に「定着」させる。
基本情報技術者試験の試験ポイント
ITIL等の変更管理と、組織変革としてのチェンジマネジメントを文脈で区別します。
CHECK QUESTION
新システム導入時に研修やコミュニケーションを行い、従業員の行動変容と定着を支援する活動は何ですか。
答えを見る
チェンジマネジメントです。
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