マネジメント
サービスカタログとは
英語名：Service Catalog
ひとことで言うと：利用者が利用できるITサービスの内容・条件・窓口などを一覧化した情報。
意味をわかりやすく解説
サービスカタログは、利用者が申し込めるITサービスの内容・条件・窓口を分かるようにまとめた一覧です。
サービス名だけでなく、対象者、申請方法、提供時間、料金、サポート水準を載せます。利用者が何をどう依頼できるか分かるようにします。
具体例
社内ポータルにPC貸出、アカウント発行、会議システムの対象者・申請期限・窓口を掲載します。
似た用語との違い
サービス・ポートフォリオ
サービスカタログは利用可能なサービスを中心に公開します。ポートフォリオは検討中・提供中・廃止済みを含む全サービスを管理します。
基本情報技術者試験の試験ポイント
現在顧客・利用者へ提供可能なサービスについて、内容、対象、利用条件、サポート情報などを整理した情報です。計画中・廃止済みまで含むサービスポートフォリオより範囲が狭い点が重要です。
CHECK QUESTION
社内利用者が現在申請できるメール、VPN、ストレージなどのサービス内容と申請方法を一覧化したものは何ですか。
答えを見る
サービスカタログです。現在利用可能なサービスを利用者向けに整理します。
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