テクノロジ
UXとは
読み方：ゆーえっくす
ひとことで言うと：製品やサービスを利用する前後を含め、利用者が得る体験や印象の全体。
意味をわかりやすく解説
UX（User Experience）は、操作中の使いやすさだけでなく、利用前の期待、利用中の感情、利用後の満足や継続利用意向まで含む概念です。
高いUXを目指すには、利用者の目的や行動を調査し、機能・情報構造・UI・性能・サポートなどを一体として設計します。
具体例
旅行予約サービスで、検索のしやすさだけでなく、予約前の安心感、決済、確認通知、旅行後のフォローまで含めて体験を設計する。
似た用語との違い
UI
UIは利用者とシステムの接点である画面や操作方法です。UXはUIを含む利用体験全体です。
ユーザビリティ
ユーザビリティは目的達成のしやすさを中心に評価します。UXは感情や期待、満足など、より広い体験を扱います。
覚え方
UIは「接点」、UXは「体験全体」と区別します。
基本情報技術者試験の試験ポイント
UIをきれいにすることだけがUX改善ではありません。利用前後を含む一連の体験を対象にする点が重要です。
CHECK QUESTION
操作画面だけでなく、利用前の期待や利用後の満足まで含めて評価する概念は何ですか。
答えを見る
UX（User Experience）です。
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