ストラテジ
O2Oとは
英語名：Online to Offline
ひとことで言うと：オンラインで得た接点を、実店舗などオフラインの来店・購入へつなげる施策。
意味をわかりやすく解説
O2Oは、Web広告やアプリのクーポンを使い、オンラインの利用者を実際の店舗へ来店させる取組です。
Web広告、地図、アプリのクーポンなどから店舗行動へつなげます。オンラインと店舗を一体化するオムニチャネルより、オンラインからオフラインへの送客に重点があります。
具体例
飲食店アプリが現在地近くの店舗限定クーポンを配信し、利用者の来店を促します。
似た用語との違い
オムニチャネル
O2Oはオンラインから店舗への誘導が中心です。オムニチャネルはすべての販売接点で一貫した購入体験を作ります。
ITパスポートの試験ポイント
「オンラインのクーポンで実店舗へ誘導」はO2Oです。
CHECK QUESTION
Webで受け取ったクーポンを実店舗で使わせる施策は何？
答えを見る
O2Oです。オンラインの接点をオフラインの来店へ結び付けています。
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