マネジメント
サービスポートフォリオとは
読み方：さーびすぽーとふぉりお
ひとことで言うと：計画中・開発中・提供中・廃止済みなど、組織が管理するサービス全体を捉える情報の集合。
意味をわかりやすく解説
サービスポートフォリオは、サービス提供者が管理するサービスをライフサイクル全体で把握するための情報です。将来候補から現在提供中、廃止されたサービスまでを含めて考えます。
顧客へ現在提供しているサービスを示すサービスカタログより対象範囲が広い点が重要です。
具体例
提供中の勤怠サービスだけでなく、開発中の人事分析サービスや廃止済み旧サービスも含めて管理する。
似た用語との違い
サービスカタログ
現在利用可能なサービスを顧客向けに整理した情報です。ポートフォリオは計画中や廃止済みまで含む広い概念です。
サービス・パイプライン
将来提供候補や開発中のサービス部分に注目した概念です。
覚え方
Portfolio＝サービスの全財産。過去・現在・未来をまとめて見る。
基本情報技術者試験の試験ポイント
サービスカタログより範囲が広く、サービスの状態をライフサイクル全体で管理する点を押さえます。
CHECK QUESTION
提供中だけでなく、計画中や廃止済みのサービスまで含めて管理する集合を何といいますか。
答えを見る
サービスポートフォリオです。
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