ストラテジ
特性要因図とは
英語名：Cause-and-Effect Diagram
ひとことで言うと：問題という結果と、それに影響する原因候補を魚の骨のように整理する図。
意味をわかりやすく解説
特性要因図は、起きた問題と考えられる原因を魚の骨のように整理し、原因の見落としを防ぐ図です。
まだ原因が確定していない段階で、関係者が原因候補を漏れなく出すために使います。図に書いたことだけで原因が証明されるわけではなく、その後データで確かめます。
具体例
配送遅延を魚の頭に置き、人員、手順、車両、天候の枝を作り、各枝へ具体的な原因候補を書きます。
似た用語との違い
パレート図
特性要因図は原因候補の構造を整理します。パレート図は実測件数から重点原因を選びます。
ITパスポートの試験ポイント
「魚の骨」「結果と原因」「4M」が特性要因図です。
CHECK QUESTION
原因候補を人・設備・方法などに分けて洗い出す図は何？
答えを見る
特性要因図です。結果へつながる要因を枝分かれさせて整理します。
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