ストラテジ

KPIとKGIの違い

KGIは最終的に達成したい結果、KPIはそこへ進めているかを途中で測る指標です。

一番大きな違い

最終ゴールと、途中の達成指標の違い

その数値は、最終的に達成したい結果ですか。それとも、そこへ進めているかを見る途中の指標ですか？

途中を見る。行動を修正するために継続して追う指標。

最後を見る。最終的な成果を達成できたか判定する指標。

「月間売上1,000万円」をKGIとしたECサイトなら、訪問者数、購入率、平均購入額をKPIにします。購入率が低ければ商品ページを改善するなど、KPIは次の行動につながります。

KGI「最終目標」「年度末の売上・利益・契約数」

KPI「途中経過」「活動状況を継続的に測定」

どちらも数値指標です。数字の種類ではなく、その数字が最終結果なのか、結果へ至る途中を測るものなのかで判断します。

売上高のような同じ種類の数値でも、最終目標として置けばKGI、さらに上位の目標へ進む途中の確認指標として置けばKPIになり得ます。問題文では、その数値の役割を見ます。

KPIは途中経過を継続的に確認し、未達なら施策や行動を修正するために使います。単に重要そうな数値というだけではKPIとは限りません。

ECサービスが『年度末までに有料会員12,000人』を最終目標にし、毎月『無料体験から有料会員へ移行した割合』を確認して改善しています。この移行率はどちらですか？

FLASHCARDS

この2語を単語帳で確認し、意味を思い出す練習ができます。