ストラテジ
KPIKey Performance Indicator
ひとことで言うと：最終目標へ順調に近づいているかを途中で確認するための数字。
誰でもわかる解説
大きな目標は、結果が出るまで達成できるか分かりません。そこで、途中の行動や成果を数値で確認するためにKPIを設定します。
KPIは測定でき、行動につながる具体的な指標にすることが大切です。
具体例
年間売上1億円を目指す場合、月間の問い合わせ件数、商談数、購入率などをKPIにします。
似た用語との違い
KGI
最終的なゴールの達成度を測る指標です。売上1億円などが該当します。
CSF
目標達成のために特に重要な成功要因です。KPIはその進み具合を数値で測ります。
覚え方
GはGoalなのでKGIがゴール。PはProcessの途中と連想して、KPIは途中経過と覚えます。
試験ポイント
KGIとKPIの違いを問う問題が多く、KPIは最終結果ではなく途中の重要指標です。
CHECK QUESTION
「今年の売上を1億円にする」はKPIとKGIのどちら？
答えを見る
KGIです。年間売上は最終的に達成したいゴールだからです。